BürgerApp
Description
Eine KI-gestützte Behörden-App die Bürgerinnen durch komplexe Verwaltungsprozesse führt: ohne Wartezimmer, ohne Formulardschungel, ohne Frust.
Project Details
Bestehende Behörden-Apps und Portale zwingen Bürgerinnen dazu, zuerst den richtigen Verwaltungsakt zu kennen, bevor sie überhaupt mit dem Prozess beginnen können. Das Ergebnis: Millionen Menschen stehen vor geschlossenen Türen – digital wie physisch. Die Kernfrage war: Warum muss ein Bürger wissen, wie die Behörde denkt? Stattdessen sollte die App den Bürger verstehen – sein Problem, seine Situation, seinen nächsten Schritt.
